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Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus) 6 |
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AdventNet Inc |
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Grado: 5/5 (2 voto) 
Lanzado: Feb 28, 2007
Plataformas:
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ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, cuyas características incluyen funcionalidades de gestión de contratos, de compras y de conocimiento. Al integrar tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo y fácil de usar, ServiceDesk Plus le da la posibilidad de mejorar la productividad de su equipo de servicio IT y mantiene contentos a sus usuarios finales.
ServiceDesk Plus le da la posibilidad a los usuarios finales de enviar tickets a través de un formulario web o por email. Automatiza diversos tareas de workflow clave, como enrutamiento de casos, responder/notificar al solicitante, notificación a los técnicos y manejo de reglas de SLA. Incluye un módulo de soluciones que le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a los problemas comunes en una base de conocimiento online.
ServiceDesk Plus ofrece una precisa funcionalidad de rastreo de inventario en estaciones de trabajo Windows y Linux. También puede rastrear licencias de software y permitirle saber el número de licencias sobre o sub-utilizadas en su organización.
ServiceDesk Plus puede ayudarlo a mantener un completo catálogo de productos basado en su tipo, lo que lista todos los activos propios de su organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por email y mantener registro de POs pendientes y compras completas. También provee la importación de solicitantes y activos de archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.
La versión 6.0 agrega Integración Mejorada con Active Directory, un mejorado sistema de compras con aprobador, reglas de negocio para mejor gestión de requerimientos, habilidad para agrupar requerimientos similares y asignarlos a colas, reportes personalizados detallados, tableros de anuncios, soporte de MS-SQL, facturación basada en tiempo invertido en la petición, editores HTML para soluciones y notificaciones, y más.
La edición gratuita permite a un solo técnico manejar hasta 25 estaciones de trabajo.
Página de productos: http://www.adventnet.com
Descarga:  download.adventnet.com
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Tipo: Freeware |
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Costo: $0.00 US
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Tamaño: 34680 K
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