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Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus) 7.5 |
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AdventNet Inc |
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Grado: 5/5 (2 voto) 
Lanzado: Nov 28, 2008
Plataformas:
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ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, cuyas características incluyen funcionalidades de gestión de contratos, de compras y de conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL. Al integrar tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo y fácil de usar, ServiceDesk Plus le da la posibilidad de mejorar la productividad de su equipo de servicio IT y mantiene contentos a sus usuarios finales.
ServiceDesk Plus le da la posibilidad a los usuarios finales de enviar tickets a través de un formulario web o por email. Automatiza diversos tareas de workflow clave, como enrutamiento de casos, responder/notificar al solicitante, notificación a los técnicos y manejo de reglas de SLA. Incluye un módulo de soluciones que le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a los problemas comunes en una base de conocimiento online.
ServiceDesk Plus ofrece una precisa funcionalidad de rastreo de inventario en estaciones de trabajo Windows y Linux. También puede rastrear licencias de software y permitirle saber el número de licencias sobre o sub-utilizadas en su organización.
ServiceDesk Plus puede ayudarlo a mantener un completo catálogo de productos basado en su tipo, lo que lista todos los activos propios de su organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por email y mantener registro de POs pendientes y compras completas. También provee la importación de solicitantes y activos de archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.
La versión 7.0 agrega la integración con Enhanced Active Directory, sistema de adquisiciones mejorado y con autorización, reglas de negocios para un mejor manejo de requerimientos, posibilidad de agrupar requerimientos similares y asignación a lista de espera, reportes personalizados y detallados, tablero de anuncios, vista de listas mejorada, facturación basada en el tiempo cupado por solicitud, editor HTML para soluciones y notificaciones, funcionalidades listas para ITIL y más.
Administración de incidentes y problemas, manejo de cambios y CMDB se han implementado con todas las funcionalidades.
La edición gratuita permite a un solo técnico manejar hasta 25 estaciones de trabajo.
Página de productos:
http://www.adventnet.com
Descarga: 
download.adventnet.com
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Agregue su reporte sobre Inglès acerca Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus
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Tipo: Freeware |
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Costo: $0.00 US
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Tamaño: 37002 K
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