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Caja de Herramientas para Administración de Servicios ITIL (ITSM) (ITIL Service Management (ITSM) Toolkit) 2.11 |
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ProcessWorx LLC |
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Grado: no rankeado 
Lanzado: Jan 15, 2006
Plataformas:
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La Caja de Herramientas ITSM completa, provee una línea base establecida de entregables tácticos, probados, para profesionales en TI. Estas herramientas basadas en ITIL incluyen materiales de soporte, plantillas y guías para iniciar, acelerar y ajustar una empresa enfocada en ITIL. Las guías específicas incluyen: - Plantilla del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) - Plantilla del Acuerdo de Nivel de Operación (OLA) - Plantilla del Catálogo de Servicio de TI, - Plantilla de la Descripción del Servicio de TI - Panoramas de Procesos de Entrega y Soporte de Servicio ITSM - Marco de Trabajo ITSM Integrado (CobiT, COSO, ITIL e ISO) - Plantilla del Graficador de Procesos ITIL - Hoja de Trabajo del Proceso de Maduración del Aprendizaje Autónomo - Plantilla de Roles y Responsabilidades (ARCI). Todas las plantillas incluyen ejemplos específicos y guías para una distribución acelerada. Las guías específicas para implementación incluyen servicios de nivel base y ejemplos de precio de productos de TI, roles de procesos y responsabilidades dentro de una organización de TI, metas y objetivos de TI, mejoras en actividades de procesos, requerimientos del cliente y de los proveedores de servicio, ejemplos de mediciones de servicio en TI... y más.
Página de productos: http://www.processworx.com
Descarga:  www.processworx.com
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Agregue su reporte acerca de ITIL Service Management (ITSM) Toolkit
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Tipo: Commercial |
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Costo: $149.00 US
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Tamaño: 2785 K
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