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  Caja de Herramientas para Administración de Servicios ITIL (ITSM) (ITIL Service Management (ITSM) Toolkit) 2.11 ProcessWorx LLC  

Caja de Herramientas para Administración de Servicios ITIL (ITSM) (ITIL Service Management (ITSM) Toolkit)  

Grado: no rankeado


Lanzado: Jan 15, 2006

Plataformas:

Win 3.1x Win95 Win98 WinME WinNT 3.x WinNT 4.x Windows2000 WinXP Windows2003


La Caja de Herramientas ITSM completa, provee una línea base establecida de entregables tácticos, probados, para profesionales en TI. Estas herramientas basadas en ITIL incluyen materiales de soporte, plantillas y guías para iniciar, acelerar y ajustar una empresa enfocada en ITIL. Las guías específicas incluyen: - Plantilla del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) - Plantilla del Acuerdo de Nivel de Operación (OLA) - Plantilla del Catálogo de Servicio de TI, - Plantilla de la Descripción del Servicio de TI - Panoramas de Procesos de Entrega y Soporte de Servicio ITSM - Marco de Trabajo ITSM Integrado (CobiT, COSO, ITIL e ISO) - Plantilla del Graficador de Procesos ITIL - Hoja de Trabajo del Proceso de Maduración del Aprendizaje Autónomo - Plantilla de Roles y Responsabilidades (ARCI). Todas las plantillas incluyen ejemplos específicos y guías para una distribución acelerada. Las guías específicas para implementación incluyen servicios de nivel base y ejemplos de precio de productos de TI, roles de procesos y responsabilidades dentro de una organización de TI, metas y objetivos de TI, mejoras en actividades de procesos, requerimientos del cliente y de los proveedores de servicio, ejemplos de mediciones de servicio en TI... y más.

Página de productos: http://www.processworx.com

Descarga: http://www.processworx.com/purchase.htm www.processworx.com

 
 ITIL Service Management (ITSM) Toolkit Received "User Choice" Award at Free Download Manager


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Tipo: Commercial Costo: $149.00 US Tamaño: 2785 K

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