|
|
|
ManageEngine ServiceDesk Plus (ManageEngine ServiceDesk Plus) 8 |
|
ZOHO Corp. |
|
Grado: no rankeado 
Lanzado: Oct 25, 2010
Plataformas:
|
|
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, cuyas características incluyen funcionalidades de gestión de contratos, de compras y de conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL. Al integrar tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo y fácil de usar, ServiceDesk Plus le da la posibilidad de mejorar la productividad de su equipo de servicio IT y mantiene contentos a sus usuarios finales.
ServiceDesk Plus le da la posibilidad a los usuarios finales de enviar tickets a través de un formulario web o por email. Automatiza diversos tareas de workflow clave, como enrutamiento de casos, responder/notificar al solicitante, notificación a los técnicos y manejo de reglas de SLA. Incluye un módulo de soluciones que le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a los problemas comunes en una base de conocimiento online.
ServiceDesk Plus ofrece una precisa funcionalidad de rastreo de inventario en estaciones de trabajo Windows y Linux. También puede rastrear licencias de software y permitirle saber el número de licencias sobre o sub-utilizadas en su organización.
ServiceDesk Plus puede ayudarlo a mantener un completo catálogo de productos basado en su tipo, lo que lista todos los activos propios de su organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por email y mantener registro de POs pendientes y compras completas. También provee la importación de solicitantes y activos de archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.
La versión 7.0 agrega la integración con Enhanced Active Directory, sistema de adquisiciones mejorado y con autorización, reglas de negocios para un mejor manejo de requerimientos, posibilidad de agrupar requerimientos similares y asignación a lista de espera, reportes personalizados y detallados, tablero de anuncios, vista de listas mejorada, facturación basada en el tiempo cupado por solicitud, editor HTML para soluciones y notificaciones, funcionalidades listas para ITIL y más.
Administración de incidentes y problemas, manejo de cambios y CMDB se han implementado con todas las funcionalidades.
La edición gratuita permite a un solo técnico manejar hasta 25 estaciones de trabajo.
Página de productos:
http://www.manageengine.com
Descarga: 
www.manageengine.com
|
|
|
|
|
|
Agregue su reporte sobre Inglès acerca ManageEngine ServiceDesk Plus
|
|
|
|
Tipo: Freeware |
|
Costo: $0.00 US
|
|
Tamaño: 46940 K
|
|
|
Programas relacionados: - Myspace Marketing Manager 3.21 - Con el Administrador de Comercialización en MySpace, el primer administrador de múltiples redes sociales, añada, comente, ordene sus amigos en MySpace, Twitter, Facebook, YouTube automáticamente.
- People Search Idaho Pro 2.3.04 - People Search Idaho Pro - ¡COMPROBACIONES DE HISTORIALES ilimitadas sobre cualquier persona! Mejore herramienta de negocios 2008 Edición profesional.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
