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Personal Helpdesk for Outlook - Tablero de ayuda Personal para Outlook (Personal Helpdesk for Outlook) 4.3 |
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AssistMyTeam |
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Grado: no rankeado 
Lanzado: Aug 31, 2010
Plataformas:
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Un sistema automatizado de seguimiento y marcación de elementos para tablero de ayuda personal, Personal Helpdesk le suministra todas las herramientas necesarias para registro, colaboración, análisis y asistencia en la resolucuión de elementos en tablero de ayuda directamente en su Outlook. Puede monitorizar cualquier número de carpetas y buzones Outlook y automáticamente procesa los emails entrantes a zonas de soporte. Soporta el reforzamiento de acuerdos a nivel de servicio (Service Level Agreements - SLA) en línea con las recomendaciones ITIL. Con el soporte para notificaciones y mensajes automatizados usando canales variados de comunicación tales como emails, llamadas telefónicas o SMS, le ofrece reducir de forma significativa la mayoría de las tareas manuales además de hacer más sencilla la flexibilidad del trabajo. Usted puede personalizar plantillas para emails, cuadro con predeterminadas respuestas y responder a emails con un clic.
Personal Helpdesk también proporciona una interfaz de cliente en web en la que los usuarios finales pueden introducir solicitudes de soporte, comprobar el estado de sus marcadores (tickets) o buscar por toda la base de datos, todo ello por medio del explorador web para soporte de primer nivel. Para evaluar el rendimiento del Helpdesk , usted puede usar la herramienta OLAP de estadísticas, mostrar y analizar casos de soporte en parrillas, tablas y gráficos, y extraer informes y datos comerciales lo que, de paso, asegura la toma de decisiones para mejorar el servicio.
Personal Helpdesk for Outlook le ayuda a mejorar su eficiencia para obtener mejores tiempos de resouesta y más alta productividad; asegurando así que los usuarios finales reciban mejor y antes el servicio.
Página de productos:
http://www.assistmyteam.net
Descarga: 
www.assistmyteam.net
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Agregue su reporte sobre Inglès acerca Personal Helpdesk for Outlook
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Tipo: Shareware |
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Costo: $250.00 US
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Tamaño: 23636 K
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