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Optimizador de Modelo de Espera (Queuing Model Excel) 2.0 |
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Bizpep |
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Grado: 5/5 (1 voto) 
Lanzado: Jul 16, 2001
Plataformas:
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El Modelo de Espera calculará la cantidad óptima de puntos de atención al cliente (personal) para minimizar los costos de su negocio. Considera la tasa promedio de llegada de clientes, la tasa promedio de atención al cliente, el costo para el negocio de los tiempos de espera del cliente (insatisfacción), y el costo de operación de los puntos de atención al cliente. Los modelos de espera se utilizan abundantemente en los centros de atención telefónica, cabinas de peaje y lugares en los cuales se forman colas para recibir servicio, incluyendo personal de mostrador, de servicio, de respuesta de llamadas y de mantenimiento. Pueden aplicarse a cualquier negocio que brinde servicio a clientes. El modelo calculará la cantidad óptima de puntos de atención y le permitirá probar alternativas introduciendo manualmente diferentes cantidades de puntos de atención. Los resultados adicionales incluyen: cantidad de clientes promedio esperando en la cola, su tiempo promedio de espera y la utilización de los puntos de atención (personal). El Gráfico de Costo Total compara el costo total contra la cantidad de puntos de atención para mostrar el impacto de los cambios en la cantidad de puntos de atención.
Página de productos: http://www.bizpeponline.com/
Descarga:  www.bizpeponline.com
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Agregue su reporte acerca de Queuing Model Excel
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Tipo: Shareware |
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Costo: $27.00 US
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Tamaño: 150 K
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