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Team HelpDesk for Outlook. (Team HelpDesk for Outlook) 6.2 |
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AssistMyTeam |
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Grado: no rankeado 
Lanzado: Apr 11, 2011
Plataformas:
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Un seguimiento de problemas automatizada y el sistema de servicio de asistencia venta de entradas para los técnicos múltiples, equipo de Soporte Técnico brinda a usted ya su equipo con todas las herramientas necesarias para conectarse, colaborar, analizar y ayudar en la resolución de problemas de soporte técnico directamente en su Outlook. Más importante aún, automáticamente puede procesar mensajes de correo electrónico entrantes solicitar el apoyo, asignar técnicos pertinentes, hacer cumplir el nivel de servicio, fecha fijada por y enviar notificaciones automáticas, para reducir la sobrecarga de tareas manuales significativamente, mientras que lo que es más fácil para el equipo de trabajo flexible. La base de conocimiento incorporado además de actuar como un medio eficaz de intercambio de conocimientos, ayuda a mejorar el medio \"First Call Resolution \'tiempo de manera significativa, como técnicos de encontrar una solución a los problemas rápidamente. Con el módulo de gestión de activos y de seguimiento, los técnicos pueden ver fácilmente todos los problemas e incidentes nunca informó sobre un bien determinado. Además de los mensajes de correo electrónico, también puede integrarse con los teléfonos fijos, Skype o SMS y apoya la retransmisión respuesta servicio de asistencia en estos canales de comunicación también.
Con el sitio técnico Web Access, zzon técnicos de control remoto, simplemente puede iniciar sesión en equipo de sistema de servicio de ayuda a través de un navegador web, para trabajar en sus casos de manutención asignada. Por otra parte, en el sitio del cliente de servicios Web, los usuarios finales pueden presentar nuevas solicitudes de apoyo a través de un formulario web, verificar el estado, o buscar a través de la base de conocimientos para el apoyo de primer nivel. Para evaluar el desempeño de servicio de asistencia, los altos directivos pueden utilizar la herramienta OLAP integrado de estadísticas, para mostrar y analizar los casos de manutención de datos en las redes, diagramas y gráficos, y extraer informes y de inteligencia empresarial que en el-a su vez puede garantiza toma de decisiones oportunas para mejorar el servicio del servicio de asistencia .
Team Helpdesk for Outlook e ayuda a mejorar su eficiencia permite una rápida respuesta y una mayor productividad, lo que garantiza a los usuarios finales reciben un servicio mejor y más oportuna.
Página de productos:
http://www.assistmyteam.net
Descarga: 
www.assistmyteam.net
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Agregue su reporte sobre Inglès acerca Team HelpDesk for Outlook
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Tipo: Shareware |
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Costo: $1500.00 US
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Tamaño: 55113 K
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