Software de helpdesk: Software para HelpDesk IT: rastrea problemas, tickets, FastRequest HelpDesk - orden de trabajo y formulario web.., Programa de asistencia operado desde un explorador web y más.
Un sistema para equipos de Mesa de Ayuda, basado en ITIL, para registrar, colaborar, analizar y asistir en la resolución de problemas de los usuarios finales simplemente en su Outlook. Utilice Microsoft Exchange (puede estar hospedado uno también) y procese de forma automática las solicitudes de soporte entrantes y envíe correos electrónicos automatizados o alertas mediante mensajes SMS. Incluye acceso a través del sitio web para los técnicos y un sitio de autoayuda para usuarios finales. Tiene integrada una base de conocimientos, seguimiento de bienes, SLA y estadísticas. Admite Skype para realizar llamadas y enviar SMS.
TicketAxis - Trouble Ticketing Software de SupportAxis es un sistema descargable para el control de desempeño laboral que cubre todos los aspectos de un sistema de revisión eficiente y confiable. El sistema resalta el progreso de cada trabajo y le notifica cuando un trabajo decae o es descuidado. La versión descargable tiene todas las características de la versión de sitio web el cual incluye búsquedas amigables para el usuario basadas en palabras claves...
La empresa SAManage es el proveedor líder en cuanto a seguridad, en servicios bajo demanda de administración de IT (tecnologías de la información o sistemas), que le brinda ayuda a las compañías para que puedan administrar sus activos de computadoras y programas, organizar las licencias del software y los contratos de IT, también es capaz de detectar riesgos y vacíos en el cumplimiento de dichas licencias. Este servicio es proporcionado bajo demanda y no se requieren programas o servidores, la empresa SAManage ha hecho fuertes a muchas compañías de todos los tamaños proporcionándoles capacidades que estuvieron previamente disponibles solamente en empresas de gran tamaño y jerarquía. ¡Nuevo! servicio integrado de asistencia técnica.
El software para asistencia técnica en línea que le permite a cualquier negocio o grupo de trabajo asignar puestos y problemas, administrar correos electrónicos entrantes y salientes, el flujo de trabajo, proporciona conversaciones en vivo, construir base de conocimientos, manejar los accesos a archivos compartidos y entregar hojas informativas a través de un solo punto de acceso. El programa SupportPortal es una solución de soporte que resulta muy adecuada para ser utilizada como asistencia técnica tanto interna como externa, centros de atención, centros de contacto y portales web.
Permite a los usuarios encontrar rápidamente soluciones a sus problemas con productos sin tener que enviar tiquets de soporte o llamar a su departamento de asistencia técnica. Mejore la productividad de sus empleados y compañeros eliminando el tiempo malgastado en buscar en sistemas separados y documentos en papel. Cree una base de datos de conocimeinto centralizada y segura que peude ser actualizada en cualquier momento desde cualquier lugar utilizando un navegador estándar.
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, que integra tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo. ServiceDesk Plus tiene una versión lista para ITIL que le brinda las posibilidad de mejorar de su equipo de sistemas o IT y mantiene contentos a los usuarios finales.
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, que integra tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo. ServiceDesk Plus tiene una versión lista para ITIL que le brinda las posibilidad de mejorar de su equipo de sistemas o IT y mantiene contentos a los usuarios finales.
FastRequest HelpDesk - programa para órdenes de trabajo, formularios web y mostrador de ayuda. El primer programa para órdenes de trabajo o mostrador de ayuda que le permite la creación de formularios web personalizados para envío de tickets (casilla de verificación, botón de opción única, cuadro de texto y lista desplegable). Puede crear su propio formulario de petición en pocos minutos sin el uso de cualquier tipo de programación.
Acceso remoto gratuito es una realidad con HouseCall Free Edition. Comparte con seguridad la pantalla, ratón y teclado de su amigo, como si estuvieras sentado delante de su PC. Acceso remoto temporal a PC sin cambiar cortafuegos ni router. Es fácil de usar, incluso para principiantes. Incluye el escritorio remoto compartido, el acceso y el control, transferencia de archivos, chat, y la compatibilidad Vista UAC Gratuito para uso personal. La Edición Negocio también está disponible.
MSPCenterPlus es un programa de gestión remota que le permite a los proveedores de servicios (MSP) administrar remotamente múltiples equipos de escritorio y redes de sus clientes. Ofrece administración remota de equipos de escritorio, administración remota de redes, monitorización remota de servidores, mesa de ayuda basada en web, y automatización de servicios profesionales (PSA).La administración de múltiples clientes evita que los MSPs pierdan tiempo.
