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Software de itil: Caja de Herramientas para Administración de Servicios ITIL, ITIL Service Management Excellerator, Automatización de procesos de IT- Ayehu eyeShare y más.


  Eunomia Process Builder - (Modelado de Procesos Comerciales) (Eunomia Process Builder) 2.4.2 Eunomia Business Process Modeling Lanzado: Feb 23, 2013  

Eunomia Process Builder - (Modelado de Procesos Comerciales) (Eunomia Process Builder)  

Grado: no rankeado



Eunomia Process Builder es una aplicación fácil de utilizar dirigida al modelado de procesos comerciales. Se trata de una herramienta BPM, de Gestión de Procesos de Negocios. Permite el diseño de metodologías de procesos comerciales y de manufacturación; siendo capaz de generar sitios web para dichos procesos con gran apariencia y comportamiento. Existen dos ediciones de este producto: una Edición Gratuita, dirigida la comunidad en general, para modelar procesos de pequeño o mediano tamaño, y una edición de Arquitecto de Procesos, de corte profesional, para modelar procesos de gran tamaño.

Plataformas:  WinXP WinVista WinVista x64 Win7 x32 Win7 x64 Win2000 WinServer Win98
 
Negocios Otras
Tipo: Shareware Costo: $95.00 US Tamaño: 14338 K
http://www.eunomia-process.com/product/EunomiaProcessBuilderSetup.exe Descarga:
Visita la página de descarga

Palabras claves: Organigrama, método, calidad, Gestión de Proyectos, modelado de procesos

  Mesa X de Servicio al Cliente iKode (iKode Service Desk X) 2.0 iKode Software Technology Co., Ltd. Lanzado: Jan 06, 2012  

Mesa X de Servicio al Cliente iKode (iKode Service Desk X)  

Grado: no rankeado



iKode Service Desk X es un programa de gestión de servicios y servicio de atención al cliente basado en la Web y de sencilla utilización. Dinamiza la comunicación de los servicios al cliente mediante boletos o tickets, conocimientos y más. iKode Service Desk X puede ser utilizado para resolver problemas relacionados con las tecnologías informáticas mediante un flujo de funcionamiento basado en la gestión de servicios relacionados con las tecnologías de la información (ITSM), lo que hará que su empresa se mantenga organizada, sea eficiente y al mismo tiempo logre suministrar una excelente atención a sus clientes.

Plataformas:  Win2000 Win7 x32 Win7 x64 WinServer WinVista x64 WinXP Linux
 
Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC
Tipo: Shareware Costo: $99.98 US Tamaño: 2963 K
http://www.service-management-software.org/download/servicedesk-php5.3.zip Descarga:
www.service-management-software.org

Palabras claves: Gestión de servicios, ITIL, Software de HelpDesk, soporte técnico basado en la Web

  Team HelpDesk for Outlook & SharePoint (Team HelpDesk for Outlook & SharePoint) 2.1 AssistMyTeam Lanzado: Apr 11, 2011  

Team HelpDesk for Outlook & SharePoint (Team HelpDesk for Outlook & SharePoint)  

Grado: no rankeado



El sistema de seguimiento de incidencias y escritorio de soporte automatizado en Outlook y SharePoint para el equipo de soporte. Tiene un registro, análisis, seguimiento, colaborar y escalar las solicitudes de apoyo de una manera organizada y estructurada en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.

Plataformas:  Win2000 Win7 x32 Win7 x64 Win98 WinServer WinVista WinVista x64 WinXP
 
Comunicaciones Administrador de Listas de Email
Tipo: Shareware Costo: $2000.00 US Tamaño: 44795 K
http://www.assistmyteam.net/downloads/TeamHelpdeskSPSetups.zip Descarga:
www.assistmyteam.net

Palabras claves: Helpdesk, mesa de servicio, CRM, Servicio al Cliente, SLA

  Team HelpDesk for Outlook. (Team HelpDesk for Outlook) 6.2 AssistMyTeam Lanzado: Apr 11, 2011  

Team HelpDesk for Outlook. (Team HelpDesk for Outlook)  

Grado: no rankeado



Un servicio de asistencia guiada ITIL, automatizada y un sistema de seguimiento de problemas en Outlook para el equipo de apoyo. Tiene un registro, análisis, seguimiento, colaborar y escalar las solicitudes de apoyo de una manera organizada y estructurada en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.

Plataformas:  Win2000 Win7 x32 Win7 x64 Win98 WinServer WinVista WinVista x64 WinXP
 
Comunicaciones Administrador de Listas de Email
Tipo: Shareware Costo: $1500.00 US Tamaño: 55113 K
http://www.assistmyteam.net/downloads/TeamHelpdeskSetups.zip Descarga:
www.assistmyteam.net

Palabras claves: Mesa de servicio, CRM, Servicio al Cliente, SLA, ITIL

  Carpeta Pública para Asistencia Técnica (Public Folder HelpDesk) 11.1 kalmstrom.com Business Solutions Lanzado: Nov 04, 2010  

Carpeta Pública para Asistencia Técnica (Public Folder HelpDesk)  

Grado: no rankeado



Colabore con los tickets de ayuda en outlook Cree tickets desde su correo electrónico o página web. Describa problemas utilizando archivos adjuntos o texto enriquecido. Clasifique tickets Reciba información de sus contactos de Outlook o GAL Los boletos abiertos son almacenados en Outlook y Access o una base de datos SQL. Los boletos cerrados en la base de datos, pero pueden ser buscados y recreados en Outlook si eso es necesario. Historial por correo electrónico. Herramienta de estadísticas, KBase. Suscripción de 150$/mes para todos los productos kalmstrom.com.

Plataformas:  Win2000 Win7 x32 Win7 x64 WinServer WinVista WinVista x64 WinXP
 
Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC
Tipo: Shareware Costo: $1800.00 US Tamaño: 20377 K
http://www.kalmstrom.com/files/pfhelpdesksetup.exe Descarga:
Visita la página de descarga

Palabras claves: Soporte, Call Center, soporte de computadora, soporte de grupo, software de mesa de ayuda

  ManageEngine ServiceDesk Plus (ManageEngine ServiceDesk Plus) 8 ZOHO Corp. Lanzado: Oct 25, 2010  

ManageEngine ServiceDesk Plus (ManageEngine ServiceDesk Plus)  

Grado: no rankeado



ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, que integra tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo. ServiceDesk Plus tiene una versión lista para ITIL que le brinda las posibilidad de mejorar de su equipo de sistemas o IT y mantiene contentos a los usuarios finales.

Plataformas:  Windows2000 WinXP Windows2003 Linux
 
Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC
Tipo: Freeware Costo: $0.00 US Tamaño: 46940 K
http://www.manageengine.com/products/service-desk/91677414/ManageEngine_ServiceDesk_Plus.exe Descarga:
www.manageengine.com

Palabras claves: Mesa de servicio, Manejo Activos, ticketeo de problemas, Software de HelpDesk, Gestión SLA

  Personal Helpdesk for Outlook - Tablero de ayuda Personal para Outlook (Personal Helpdesk for Outlook) 4.3 AssistMyTeam Lanzado: Aug 31, 2010  

Personal Helpdesk for Outlook - Tablero de ayuda Personal para Outlook (Personal Helpdesk for Outlook)  

Grado: no rankeado



Un sistema automatizado de marcación para tablero de ayuda personal y seguimiento de elementos en Microsoft Outlook. Soporte de registro cronológico, analiza, rastrea oeticiones en un proceso organizado y estructurado en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.

Plataformas:  Win2000 Win7 x32 Win7 x64 Win98 WinServer WinVista WinVista x64 WinXP
 
Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC
Tipo: Shareware Costo: $250.00 US Tamaño: 23636 K
http://www.assistmyteam.net/downloads/PersonalHelpdeskSetup.exe Descarga:
www.assistmyteam.net

Palabras claves: Mesa de servicio, CRM, Servicio al Cliente, SLA, ITIL

  Automatización de Procesos de IT Ayehu eyeShare (IT Process Automation Ayehu eyeShare) 3.6 Ayehu IT Process Automation Lanzado: Jul 01, 2010  

Automatización de Procesos de IT Ayehu eyeShare (IT Process Automation Ayehu eyeShare)  

Grado: no rankeado



Ayehu es el proveedor líder en automatización de procesos de IT y soluciones de automatización para IT, eyeShare el producto de la compañía da la posibilidad a los gerentes de IT y le permite resolver problemas complejos rápidamente automatizando el proceso de resolución, las tareas y los procedimientos ITIL.

Plataformas:  Windows2003 WinServer
 
Utilidades y Controladores Herramientas de Automatización
Tipo: Freeware Costo: $0.00 US Tamaño: 125677 K
http://wpc.242a.edgecastcdn.net/80242A/Ayehu/registration/download/get/eyeShare36.zip Descarga:
wpc.242a.edgecastcdn.net

Palabras claves: Ejecutar, libro, automatización

  JDisc Discovery (JDisc Discovery) 1.2 JDisc UG (haftungsbeschränkt) Lanzado: Jan 06, 2010  

JDisc Discovery (JDisc Discovery)  

Grado: no rankeado



JDisc Discovery es una solución de inventario de red que se ha desarrollado desde cero, con más de 10 años de experiencia en el área del descubrimiento de red para redes medianas a gran escala. Es amplio soporte de dispositivos (Windows, HP-UX, Solaris, Linux, AIX, VMware ESX Server, MAC OS X) y su facilidad de uso lo convierte en el compañero ideal para sus proyectos e iniciativas!

Plataformas:  WinVista WinVista x64 WinXP
 
Internet Información de la Red
Tipo: Commercial Costo: $0.00 US Tamaño: 112653 K
http://www.jdisc.com/downloads/JDisc%20Discovery%201.2.zip Descarga:
www.jdisc.com

Palabras claves: Helpdesk, CMDB, El Descubrimiento, Inventario, Valuación

  Helpdesk DNA (DNA Helpdesk) 2.8 NetSupport Ltd Lanzado: Jan 04, 2010  

Helpdesk DNA (DNA Helpdesk)  

Grado: 5/5 (1 voto)



Helpdesk DNA de NetSupport es una potente solución totalmente basada en web que proporciona registros detallados y seguimiento de los incidentes ocurridos, y fue construida utilizando los estándares ITIL.

Plataformas:  Win2000 Win7 x32 Win7 x64 Win98 WinMobile WinOther WinServer WinVista WinVista x64 WinXP Linux Mac
 
Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC
Tipo: Demo Costo: $1600.00 US Tamaño: 59 K
ftp://download.netsupportsoftware.com/public/helpdesk/setup.exe Descarga:
download.netsupportsoftware.com

Palabras claves: Helpdesk, Web basada, ADN, netsupport, software de helpdesk

 
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