Software de mesa de servicio: Salvapantallas de Juegs de Mesa, Sistema de Mesa de Ayuda automático con MS Outlook, Cree el plan de mesa perfecto y más.
Un sistema para equipos de Mesa de Ayuda, basado en ITIL, para registrar, colaborar, analizar y asistir en la resolución de problemas de los usuarios finales simplemente en su Outlook. Utilice Microsoft Exchange (puede estar hospedado uno también) y procese de forma automática las solicitudes de soporte entrantes y envíe correos electrónicos automatizados o alertas mediante mensajes SMS. Incluye acceso a través del sitio web para los técnicos y un sitio de autoayuda para usuarios finales. Tiene integrada una base de conocimientos, seguimiento de bienes, SLA y estadísticas. Admite Skype para realizar llamadas y enviar SMS.
SupportCenter Plus es un programa 100% basado en web para servicio al cliente y soporte, el cual ofrece tiquetes para atención de problemas, administración de cuentas y contactos, administración de acuerdos de nivel de servicio y base de conocimiento en un paquete de bajo costo y fácil de utilizar. Le ayuda a rastrear y resolver problemas de sus clientes de forma rápida, por lo que se entrega un soporte de alto nivel y se obtiene un alto grado de satisfacción del cliente.Tiene un portal de autoservicio e integración al Directorio Activo (Active Directory).
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, que integra tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo. ServiceDesk Plus tiene una versión lista para ITIL que le brinda las posibilidad de mejorar de su equipo de sistemas o IT y mantiene contentos a los usuarios finales.
ActiveXperts HelpDesk System es poderoso, con capacidades web, diseñado para dar soporte en la administración de Mesas de Ayuda, Centros de Contacto, Centros de Soporte al Cliente y Departamentos de ICT. Está diseñado para proveer una plataforma completa de solución a los procesos de una mesa de ayuda. El producto corre como un servicio en Windows 2008, 2003, Vista, XP y 2000. Premiado como 'Software del Año) por la ItilFoundations.com en 2007 (vea también http://www.itilfoundations.com)
Skymol Communicator es un software basado en web para servicio a clientes y chat en vivo con voz, Video y Chat tipo Texto Software e Ayuda en vivo sobre demanda, software de mesa de ayuda con chat proactivo para ventas en línea y servicio a clientes Es completamente basado en la Web. Nuestra solución establece una poderosa interfaz de comunicaciones, creando conexiones de voz y video en tiempo real entre un agente y un visitante del sitio web. Correo de Voz y Video incluidos
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HelpBox es una mesa de ayuda 100% basada en web que asiste en la administración de todas las solicitudes de servicio y las llamadas de soporte. Esto ayuda a las empresas a resolver los problemas más rápido. Helpbox acelera los flujos de trabajo mejorando la comunicación y eficiencia respecto al cliente y al soporte técnico interno. HelpBox es totalmente configurable y personalizable; usa la tecnología de mover-y-dejar-caer para un facilitar el diseño.
Mesa de Ayuda diseñada para ser operada vía tu explorador web. Úsalo en internet, una intranet o incluso puede correr localmente en una máquina independiente. Puede ser instalado en cualquier servidor web corriendo sobre sistema operativo Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Se puede acceder desde cualquier computador corriendo un explorador web con Javascript habilitado. Características: acceso para Operadores y Usuarios finales. Escalamiento automático. Notificación por correo electrónico. Completo seguimiento de Auditoría, etc.
Más allá de la protección total antivirus / anti programas espía (spyware) / cortafuegos del mundialmente renombrado producto OfficeScan de Trend Micro, nuestro servicio de antivirus administrado por TRVProtect le habilita el acceso a nuestro Centro de Seguridad ÚNICO. Monitoree el estado del antivirus de todos sus ordenadores de escritorio, portátiles y servidores desde una sola aplicación basada en la web. Venga y échele un vistazo a nuestra demostración en línea: http://security-center.trvprotect.com.
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