El Livechat ContactCenter es un programa de soporte a clientes en línea. Permite pláticas en tiempo real con visitantes al sitio web u otros operadores. El ContactCenter contiene una característica integrada - modo de mensajería instantánea con protocolo múltiple para negocios. Puede mantener todos sus contactos de negocio en un lugar, platicar, enviar archivos o establecer una conferencia. El ContactCenter es una solución para compañías que quieren mejorar el soporte a clientes en línea y aumentar las ventas.
ONTIVA FUSION es una solución de comunicación totalmente integrada que facilita las ventas en tiempo real, el soporte a clientes y estrategias de mercadeo a través de Internet.
ONTIVA provee la siguiente generación en productos en línea eCRM con una solución intuitiva y fácil de usar capaz de soportar y administrar las necesidades de interacción de los clientes en línea de su compañía a través del chat o VOIP.Con ONTIVA un sólo agente de soporte puede interactuar hasta con 10 clientes.
SightMax es un programa de conversaciones en vivo que permite el monitoreo en vivo del sitio web , ayuda en vivo y soporte en vivo a los visitadores de ventas o servicio al consumidor. SightMax tiene un huesped de excitantes prestaciones, esto incluye : mensajeria instantanea entre operadores , transferencias de conversaciones por operador , multiples consultas para las conversaciones ( por ejemplo Ventas y Soporte) , conversaciones en conferencia y guia de operadores, conversaciones iniciadas por el operador , conversaciones seguras, respuestas completas , exploradores en conjunto y mucho mas ............
