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AYUDA Rápida (rapidHELP) 2.1 |
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rapidHelp Software |
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Grado: no rankeado 
Lanzado: Jan 10, 2005
Plataformas:
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Esto es rapidHELP
rapidHELP es una solución en Internet e Intranet para Centro de Llamadas, Helpdesk y servicios de soporte. Es la herramienta para personas de servicios en líneas de acceso directo y para personas de soporte.
Vistazo de Funcionalidades
Flujo de datos transparente
A través de su flujo de datos transparente, rapidHELP esta siempre a un clic de distancia de todos los datos relevantes. Los boletos puede ser automáticamente enviados a los responsables de soporte, tomados en ausencia, en espera de instrucciones y control de tiempo excesivo de espera (escalamiento administrativo).
Boletos a los clientes
Cuando usted crea un nuevo boleto, el programa automáticamente muestra la historia del cliente, al mismo tiempo provee una base de conocimiento, que contiene toda la información del cliente respecto de contratos de servicios de línea directa, soportes previos y el equipo y programas que utiliza.
Soporte de multitarea
El sistema es completamente multitarea en todos los aspectos.
Administrador integral de ausencias
El administrador de ausencias, controla la disponibilidad de todo el personal de la Central de Llamadas.
Interfaz gráfica de usuario uniforme para administradores y usuarios
los administradores de rapidHELP utilizan la misma interfaz gráfica que los usuarios.
Capacidad para operar en Internet
La opción de conexión a Internet, le permite a los clientes verificar directamente el estado de cualquier llamada registrada. Es posible tomar un boleto y buscar en la base de datos de conocimiento, a través de la interfaz web.
Control de tiempo automático
La duración de todas las acciones de soporte pueden ser programadas automáticamente.
Muestra automáticamente los nuevo boletos
El sistema automáticamente informe a cada persona de soporte, de los nuevos boletos y les provee una lista de problemas aun no atendidos.
Estadísticas
Estadísticas claramente ordenadas que le dicen todo lo que usted necesita saber sobre el desempeño de su Centro de Llamadas.
Funcionalidad HTML.
Arrastre y Soltar.
El administrador puede configurar la interfaz de los usuarios acorde a los deseos y requerimientos del gerente del Centro de Llamadas y de sus empleados.
Seguridad
Cada persona de soporte y grupos, pueden ser equipados con diferentes derechos de usuario. Esto garantiza una alto estándar de seguridad
Página de productos:
http://www.rapidhelp.net
Descarga: 
www.rapidhelp.net
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Agregue su reporte sobre Inglès acerca rapidHELP
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Tipo: Demo |
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Costo: $0.00 US
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Tamaño: 46080 K
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- Heineken 1.0.0.0 - Muestra una botella Heineken y un vaso en su escritorio que se llena por si mismo.
NOTA: Línea repetida con la diferencia del punto y aparte... (línea 3) Haga clic en la botella para abrirla y llenar el vaso. Bébala lentamente y disfrute del fresco sabor de su Heineken virtual. ¡Haga clic con el botón derecho para obtener un menú extendido!
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