Software de rastreando asunto: Administra suscripciones con Asunto de correo electrónico Outlook, TimeLive - Colaboración de Proyectos basados en la web, TimeLive - Colaboración de Proyectos basados en la web y más.
El sistema de seguimiento de incidencias y escritorio de soporte automatizado en Outlook y SharePoint para el equipo de soporte. Tiene un registro, análisis, seguimiento, colaborar y escalar las solicitudes de apoyo de una manera organizada y estructurada en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.
Un servicio de asistencia guiada ITIL, automatizada y un sistema de seguimiento de problemas en Outlook para el equipo de apoyo. Tiene un registro, análisis, seguimiento, colaborar y escalar las solicitudes de apoyo de una manera organizada y estructurada en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.
El Sistema DataTrack es una solución asequible de servicio habilitado en la web y sistema de soporte de administración diseñado para centros de llamadas, mesas de ayuda, centros de atención al cliente, departamentos de TI, y equipos de desarrollo de software. Conteniendo el Servidor DataTrack, el Cliente de Escritorio y el Cliente Web, el Sistema DataTrack ofrece una solución innovadora, todo incluido para organizaciones de todos los tamaños y tipos.
Colabore con los tickets de ayuda en outlook Cree tickets desde su correo electrónico o página web. Describa problemas utilizando archivos adjuntos o texto enriquecido. Clasifique tickets Reciba información de sus contactos de Outlook o GAL Los boletos abiertos son almacenados en Outlook y Access o una base de datos SQL. Los boletos cerrados en la base de datos, pero pueden ser buscados y recreados en Outlook si eso es necesario. Historial por correo electrónico. Herramienta de estadísticas, KBase. Suscripción de 150$/mes para todos los productos kalmstrom.com.
Un sistema automatizado de marcación para tablero de ayuda personal y seguimiento de elementos en Microsoft Outlook. Soporte de registro cronológico, analiza, rastrea oeticiones en un proceso organizado y estructurado en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.
Una Tarea BugAware pueden incluir campos personalizados y listas, archivos adjuntos, el seguimiento de tiempo, el historial de cambios y un hilo de discusiones de usuarios. Cada uno de los atributos de tarea se pueden buscar, generar informes personalizados que se pueden imprimir y exportar a CSV.
Una aplicación con la que puede gestionar todas aquellas tareas que necesita llevar a cabo. Puden usarlo los programadores para hacer un seguimiento de los asuntos abiertos, los errores, etc., y por todo el mundo como lista de tareas pendientes.
