Responsive KnowledgeBase es una herramienta para mesas de ayuda que le permite registrar soluciones a problemas y en un futuro buscar esas soluciones. Esto es, le permite crear una base de datos de problemas técnicos y sus soluciones. Cuando un cliente llama con un problema, usted puede buscar rápidamente en la base de datos para ver si ese problema ya ha sido resuelto en el pasado. De ser asi, RKB le muestra la solución.
