iKode Helpdesk X es una solución pionera de servicio al cliente basado en la Web; le permitirá ofrecer ayuda sobre tecnología de la información tanto a nivel externo como interno. iKode Helpdesk X es una herramienta utilizada por miles de compañías a lo ancho y largo del mundo.
iKode Service Desk X es un programa de gestión de servicios y servicio de atención al cliente basado en la Web y de sencilla utilización. Dinamiza la comunicación de los servicios al cliente mediante boletos o tickets, conocimientos y más. iKode Service Desk X puede ser utilizado para resolver problemas relacionados con las tecnologías informáticas mediante un flujo de funcionamiento basado en la gestión de servicios relacionados con las tecnologías de la información (ITSM), lo que hará que su empresa se mantenga organizada, sea eficiente y al mismo tiempo logre suministrar una excelente atención a sus clientes.
El programa Web Chat facilita de manera excelente la comunicación proporcionando chat en tiempo real con los visitantes del sitio web. Aplicación de chat en vivo altamente confiable que soporta el protocolo https para proteger la información del chat e identificación del servidor cifrando todos los detalles del chat en vivo. Potente herramienta de chat que tiene integradas funciones avanzadas, tales como transcripciones de chat por correo electrónico, mensajería sin conexión y múltiples interacciones por chat para comunicarse con muchos visitantes simultáneamente.
El sistema de seguimiento de incidencias y escritorio de soporte automatizado en Outlook y SharePoint para el equipo de soporte. Tiene un registro, análisis, seguimiento, colaborar y escalar las solicitudes de apoyo de una manera organizada y estructurada en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.
Un servicio de asistencia guiada ITIL, automatizada y un sistema de seguimiento de problemas en Outlook para el equipo de apoyo. Tiene un registro, análisis, seguimiento, colaborar y escalar las solicitudes de apoyo de una manera organizada y estructurada en Outlook. Proceso automatizado de solicitudes de soporte entrantes y envío automático de alertas por emails o SMS. Herramientas de bases de datos integradas, seguimiento de activos y estadísticas. Soporte para llamadas Skype y telefónicas. Incluye web de autoservicio para usuarios finales.
El Sistema DataTrack es una solución asequible de servicio habilitado en la web y sistema de soporte de administración diseñado para centros de llamadas, mesas de ayuda, centros de atención al cliente, departamentos de TI, y equipos de desarrollo de software. Conteniendo el Servidor DataTrack, el Cliente de Escritorio y el Cliente Web, el Sistema DataTrack ofrece una solución innovadora, todo incluido para organizaciones de todos los tamaños y tipos.
Colabore con los tickets de ayuda en outlook Cree tickets desde su correo electrónico o página web. Describa problemas utilizando archivos adjuntos o texto enriquecido. Clasifique tickets Reciba información de sus contactos de Outlook o GAL Los boletos abiertos son almacenados en Outlook y Access o una base de datos SQL. Los boletos cerrados en la base de datos, pero pueden ser buscados y recreados en Outlook si eso es necesario. Historial por correo electrónico. Herramienta de estadísticas, KBase. Suscripción de 150$/mes para todos los productos kalmstrom.com.
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Administración de activos basado en web y fácil de usar, que integra tickets, rastreo de Activos, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un sólo paquete de bajo costo. ServiceDesk Plus tiene una versión lista para ITIL que le brinda las posibilidad de mejorar de su equipo de sistemas o IT y mantiene contentos a los usuarios finales.
Software gratuito para chat en vivo para ventas online y para equipos de soporte. Aumente las ventas, mejore el servicio al cliente y reduzca los costos de soporte. Simplemente instale el cliente y agregue el botón de chat a su sitio web para comenzar a chatear con sus visitantes. Cambie a una edición de pago para también gestionar clientes potenciales, manejar mensajes de correo electrónico entrantes, manejar \"tickets\" de mesa de ayuda, visitantes clic-para-llamar, e inicie chats proactivos con sus visitantes. Utilizado en más de 11000 sitios web activos.
HelpDesk OSP conecta Outlook a SharePoint u Office Live. Coopera en el seguimiento de incidencias y soporte al usuario. Ahorre para el futuro, debido a que se construye sobre los entornos SharePoint/Office Live que Microsoft está favoreciendo enormemente. Evaluación gratuita de 30 días del producto completo. Sin tasa por uso. Configuración global.Guardado de contraseñas desencriptadas. Concatenación de correos electrónicos. OWA. Enormes posibilidades de personalización. Suscripción de 150$/mes para todos los productos kalmstrom.com.
